Prettig persoon in de omgang. Wekt vertrouwen. In eerste instantie hebben wij haar als deskundig, professioneel en klantgericht ervaren en beoordeeld, totdat er een open eind bleek te zijn in een van de verkoopdocumenten. Ze was hier niet scherp op. Vervolgens heeft ze dit puur juridisch benaderd en uitgezocht: "Jullie staan in je recht". In haar communicatie is ze niet duidelijk geweest en heeft ze onvoldoende doorgevraagd naar wat wij bedoelden met diverse belangen die spelen. Ze heeft zich onvoldoende verplaatst in onze situatie en de risico's die wij dachten te lopen. Ondanks erkenning van haar kant dat zij dit niet goed heeft opgepakt, heeft zij onze teleurstelling en klacht tot op de dag van vandaag niet naar tevredenheid opgelost. Een coulance is uitgebleven, terwijl onze succesvolle verkoop als "gratis" reclame wordt gebruikt door het makelaarskantoor. Dit zonder toestemming van onze kant, maar wellicht hebben wij hiervoor getekend conform de "kleine lettertjes".
Lees volledige beoordeling
Sluit beoordeling
