Beste (*****),
Het spijt ons te horen dat je onze dienstverlening op deze manier hebt ervaren. Wij streven er altijd naar om zowel koper als verkoper zo goed mogelijk van dienst te zijn.
Hoewel ik niet op elk afzonderlijk punt wil ingaan, wil ik benadrukken dat ons team zich volledig heeft ingezet om aan de wensen van alle partijen te voldoen. Dit wordt ook bevestigd door de vele positieve beoordelingen van onze andere klanten.
Natuurlijk realiseren wij ons dat daar waar gewerkt wordt, spaanders vallen. Er zijn wellicht kleine dingen misgegaan, maar deze zijn tijdens het proces open en eerlijk besproken en verbeterd. Een 1,5 als cijfer staat niet in verhouding tot wat er in jouw ogen is misgegaan, maar zeker ook niet in verhouding tot de fantastische verkoopprijs die wij hebben weten te realiseren.
Het is opvallend dat we tijdens een eerdere succesvolle verkoop ook een minder positieve beoordeling van je ontvingen. Toen we dat telefonisch bespraken, bleek dat het uiteindelijk wel meeviel. Het feit dat je ons dit keer opnieuw hebt gekozen voor de verkoop, suggereert dat je vertrouwen in onze dienstverlening hebt.
We waarderen je feedback en hopen dat we je in de toekomst beter van dienst kunnen zijn.
Lees volledige beoordeling
Sluit beoordeling
