Beste mevrouw Stakenburg, beste Maritha,
Hartelijk dank voor uw beoordeling. Dat stellen we op prijs. Niet allen de negens tellen, maar ook de zesjes. Dank voor de feedback, zij het dat de nuances in onze ogen wat ontbreken.
We zullen hieronder per onderdeel reageren.
We hebben een intensieve en persoonlijke samenwerking gehad, dus kritiekpunten hadden altijd besproken kunnen worden. Jammer dat dat niet gebeurd is, dat heb ik ook al persoonlijk bij u kenbaar gemaakt.
Sleutel:
Helaas worden waar gewerkt wordt, ook fouten gemaakt. Dat gebeurt uiteraard niet bewust. Sleutels worden overigens altijd anoniem gecodeerd. We hebben het opgelost door u een nieuwe sleutel te vergoeden. De verkoop heeft er uiteraard allerminst onder geleden.
Prijs:
Het is niet correct dat we de prijs snel wilden verlagen. U was na een paar weken enigszins teleurgesteld dat er nog geen bod was gedaan en we hebben vervolgens onder andere gesproken over het hanteren van een andere vraagprijs strategie. De markt zat op een kantelpunt. Dat moeten we ook niet vergeten. Het is onze taak als makelaar om actief mee te denken. Vervolgens kwam er toch één bod, die veel lager dan de vraagprijs was. Dit hebben we - in uw belang - resoluut afwezen en uiteindelijk hadden we twee kandidaten, hetgeen zelfs leidde tot een verkoopprijs boven de vraagprijs! Ik denk dat we dat uitstekend hebben gedaan.
Samenwerking:
Jammer dat u het kennelijk ietwat anders ervaren heeft, maar in onze ogen was de samenwerking erg open, persoonlijk en zeer intensief. Er is zelfs tot in de avonden contact geweest en er waren zeer korte lijnen. Er is ook constant actief meegedacht; alles werd tijdig doorgegeven en teruggekoppeld, ook als er een taxatie was geweest en vorige week om u te feliciteren met de definitieve verkoop.
We belden bijv. bezichtigers ook actief na en koppelden dat ook naar u terug. U heeft ons daar een aantal keer voor gecomplimenteerd. De woning heeft circa 6 weken te koop gestaan en alleen u en ik hebben maar liefst 90 what's app berichten met elkaar uitgewisseld in die periode. Allemaal over de ontwikkelingen en de voortgang. Nog los van alle e-mails en telefoongesprekken vanuit mij en het kantoor zelf.
Ik denk dat we in alle redelijkheid niets meer hadden kunnen doen dan we hebben gedaan. Persoonlijk. En als team. Maar soms is je stinkende beste doen met elkaar niet voldoende.
Al met al hebben we de samenwerking als erg prettig ervaren en zijn wij trots op het behaalde resultaat in een behoorlijk lastigere tijd. Hopelijk dat u dat uiteindelijk toch allemaal wel positief of positiever gaat inzien.
Met groet,
KIN Makelaars
Rembrant Venmans
Lees volledige beoordeling
Sluit beoordeling