Beoordeling over makelaar Ralph Pijls.
Ralph was onze aankoopmakelaar voor ons nieuwe huis en tevens de verkopend makelaar van ons vorige huis.
Toen wij ons eigen huis in de verkoop wilde zetten, heeft Ralph aangeboden ook verkopend makelaar van ons huis te willen zijn. Dit zou het volgens hem makkelijker maken in de overdracht van het ene naar het andere huis. Hij is langsgekomen en heeft ons meerdere huizen in de wijk laten zien die hij met flinke overwaarde heeft verkocht. Hij heeft geprezen met dat hij ons huis ook met minimaal onze vraagprijs zou kunnen verkopen. Daarnaast hebben wij een aantrekkelijk aanbod gekregen. Dit heeft ons doen besluiten om voor hem als makelaar te kiezen en niet onze eerste keus makelaar die we in gedachten hadden.
Tijdens het proces hebben wij veel naar hem moeten uitreiken over hoe de voortgang was en of er geïnteresseerden waren. Na de bezichtigingen, kregen wij wel een update over hoe het was geweest. Na een aantal weken bleek de vraagprijs toch te hoog te zijn ingeschat en waren er geen kopers noch kijkers. Wij hebben toen ook aan hem moeten vragen hoe we dit gingen aanpakken en oplossen. Wij kregen het gevoel dat wij achter hem aan moesten zitten om dingen voor elkaar te krijgen. Vanuit hemzelf kwam weinig tot geen initiatief. Ook kregen wij twijfels over zijn inzet tijdens de bezichtigingen, aangezien hij ons het beeld gaf dat hij weinig moeite deed. De deadline voor de aankoop en verkoop van beide huizen kwam steeds dichterbij en dit zorgde bij ons voor veel spanning. Wetende dat het ook afhankelijk is van de geïnteresseerden in het huis en niet enkel van de makelaar, hadden wij toch sterk het gevoel dat er meer mogelijk was geweest dan dat er daadwerkelijk werd waargemaakt. We hebben Ralph hier ook op aangesproken. Hij schrok hiervan.
Het contact met onze financieel adviseur en Ralph verliep stroef. Dit resulteerde erin dat wij vaak tussen twee partijen in stonden en constant de boel moesten regelen of sussen. Wij hebben meerdere malen aangegeven dat wij hier geen zin in hadden en het onprofessioneel vonden, aangezien wij de klant waren. Naar onze mening heeft hij niet correct en professioneel het werk gedaan waar wij hem voor betaald hebben. Wij hebben het gevoel gekregen dat wij zelf hebben moeten onderzoeken wat er allemaal geregeld moest worden om het gerealiseerd te krijgen. Mochten wij de tijd terug kunnen draaien, dan zouden wij voor een andere makelaar zijn gegaan.
Concluderend de volgende punten:
• Ralph kwam meermaals te laat voor afspraken
• Ralph wist veel vragen niet te beantwoorden waardoor wij het meeste zelf hebben moeten uitzoeken
• Wij hebben Ralph vaak “achterna” moeten zitten met vragen of verzoeken
• Ralph toonde weinig eigen initiatief en oogde laks in zijn uitvoering en informatieverstrekking
• Ralph oogde onprofessioneel in het begeleiden van het aankoop en verkoopproces
• Ralph heeft geprezen met het kunnen leveren van de afgesproken vraagprijs, deze is uiteindelijk behoorlijk moeten zakken. Ongeacht de onzekere huizenmarkt, had naar onze mening, zijn aandeel hier een groot deel mee te maken.
• Dit hele proces heeft ons veel onnodige stress en spanning bezorgd wat voorkomen had kunnen worden door meer kennis, kunde en inzet.
Lees volledige beoordeling
Sluit beoordeling
