‘Door mijn zoon ben ik efficiënter gaan werken’

Twee makelaars, twee meningen

In het kader van funda’s twintigjarige jubileum gaan elke maand twee makelaars met elkaar in gesprek over veranderingen in het vak. Dit keer vader Stephan en zoon Roan Laenen uit Weert. Door hun samenwerking hebben ze veel van elkaar geleerd.

Het stond niet op de planning, tóch gebeurde het: in 2015 besloot de toen 18-jarige zoon van makelaar Stephan Laenen in zijn vaders voetsporen te treden. Nu staan vader Stephan en zoon Roan samen aan het roer van Laenen Makelaardij in Weert.

Roan (links) en Stephan Laenen

Stephan: ‘Jij wilde eigenlijk helemaal geen makelaar worden.’

Roan: ‘Als klein jongetje zag ik jou aan het werk en dat vond ik maar saai. Je zat óf achter je computer op kantoor, óf was bij een huis. Toch vond ik ook mijn roeping in de makelaardij. Tijdens de opleiding heb ik veel aan jou gehad. Als ik ergens vastliep, stond jij voor mij klaar. Zeker op het gebied van onderhandelen. Daar ben jij goed in.’

Stephan: ‘Toen Roan in dienst trad, waren we de crisisjaren eindelijk te boven en werden social media steeds belangrijker. Ik was blij met hem aan boord, want ik was en ben een behoorlijke digibeet.’

Roan: ‘Social media is voor mij een tweede natuur.’

Stephan: ‘We hebben ook samen een marketingcursus gedaan. Dat was heel interessant, er liggen nog zo veel kansen.’

Roan: ‘Naar aanleiding van die cursus zijn we onze chatbox gaan inrichten en zijn we meer aandacht gaan besteden aan video.’

Stephan: ‘Door Roan zijn dit soort ontwikkelingen in een stroomversnelling gekomen. Zo hebben we ook op het gebied van de workflow slagen gewonnen: we zijn overgestapt naar een ander CRM-systeem.’

Roan: ‘Mijn vader zegt altijd dat hij het ‘ergens’ heeft opgeschreven en kan het vervolgens niet vinden. Dat is niet handig. In ons nieuwe systeem is alles gemakkelijk terug te vinden.’

Stephan: ‘Toen ik 25 jaar geleden begon met Laenen Makelaardij werd alles in een papieren agenda genoteerd. Door mijn zoon ben ik efficiënter gaan werken. We clusteren bezichtigingen en hij is diegene die zegt: Pap, laten we die bezichtigingen zo plannen dat we een vrije zaterdagmiddag hebben.’

Roan: ‘Als het aan mijn vader ligt, gaan we in het weekend door. Hij heeft de kredietcrisis bewust meegemaakt, ik ben begonnen met werken in een opgaande markt. Dat zorgt voor een heel andere instelling. Ik vind werken belangrijk, maar ontspannen net zo.’

Stephan: ‘Dat is echt een generatieding.’

Roan: ‘Pap is heel lang van mening geweest dat je een huis op funda kan zetten met alleen een paar foto’s en een goede tekst. Daar ben ik het niet mee eens. Ik geloof dat je een woning zo compleet mogelijk moet presenteren. Met 360° foto’s, een goede plattegrond en video. Dat komt niet alleen omdat ik van de generatie ben die op YouTube opzoekt hoe je je fietsband moet maken, maar ook omdat je je kantoor ermee promoot. Je laat zien wat je in huis hebt.’

Stephan: ‘Daar heb je wel een goed punt. Het is wel je visitekaartje. Ik ben benieuwd wat de toekomst ons gaat bieden. We zullen uiteindelijk steeds meer een procesbegeleider worden, denk ik. Wat jij, Roan?’

Roan: De kunst is dat wij meebewegen met de tijd. Ik denk ook dat er meer een coachende rol voor ons weggelegd is.’

Stephan: ‘Ik heb daar het volste vertrouwen in. Laten we vooral van elkaar blijven leren.’